유튜브 커뮤니티 가이드라인

스팸 및 기만 행위는 유튜브 커뮤니티 가이드라인이 명시적으로 금지하는 핵심 정책 분야 중 하나이다. 이 정책은 플랫폼의 신뢰성을 해치고 사용자 경험을 저해하는 다양한 형태의 부정행위를 방지하기 위해 마련되었다. 스팸 행위에는 반복적이고 지나치게 빈번한 콘텐츠 업로드, 댓글 섹션 또는 라이브 스트리밍 채팅에서의 무의미한 문자나 링크 도배, 그리고 다른 채널의 콘텐츠를 무단으로 재업로드하는 행위 등이 포함된다. 또한, 시청자 유입을 위해 관련 없는 인기 키워드나 해시태그를 남용하는 행위도 스팸으로 간주된다.

기만 행위는 사용자를 속여 클릭하거나 참여하도록 유도하는 모든 행위를 포괄한다. 대표적인 예로는 '클릭 유도' 제목과 섬네일을 사용하는 클릭베이트가 있다. 이는 콘텐츠의 실제 내용을 과장하거나 왜곡하여 시청자의 호기심을 자극하지만, 약속한 정보를 제공하지 않는 행위이다. 또한, 사기나 피싱을 목적으로 한 콘텐츠, 허위 건강 정보나 재정적 조언을 제공하는 행위, 그리고 구독자 수나 조회수를 부정적으로 조작하는 행위도 엄격히 금지된다.

이러한 정책은 단순한 플랫폼 이용 규칙을 넘어, 디지털 미디어 환경에서의 사용자 보호와 공정한 경쟁을 보장하기 위한 것이다. 유튜브는 자동화 시스템과 인력 검토를 통해 스팸 및 기만 콘텐츠를 지속적으로 모니터링하고, 위반 사항이 발견될 경우 해당 콘텐츠를 삭제하거나 채널에 스트라이크를 부과하는 등의 제재를 가한다. 이는 궁극적으로 모든 사용자가 진정성 있고 유용한 콘텐츠에 접근할 수 있는 건강한 온라인 커뮤니티를 유지하기 위함이다.

폭력 및 위험한 행위는 유튜브 커뮤니티 가이드라인에서 엄격히 금지하는 핵심 분야 중 하나이다. 이 정책은 신체적 위해를 조장하거나 조장할 수 있는 모든 형태의 콘텐츠를 대상으로 하며, 단순한 폭력 묘사를 넘어 실제적인 위험을 초래할 수 있는 행위까지 포함한다. 구체적으로 살인, 고문, 폭행, 자해 등을 미화하거나 자세히 보여주는 콘텐츠, 특정 개인이나 집단에 대한 신체적 위협을 하는 콘텐츠는 명백히 위반된다.

위험한 행위에 대한 규제는 특히 미성년자를 포함한 시청자의 안전을 보호하기 위해 마련되었다. 따라서 위험한 장난이나 도전 과제, 폭발물 제조 및 사용법, 불법 마약 또는 약물의 제조 및 오용 방법 등을 담은 콘텐츠는 허용되지 않는다. 이는 해당 콘텐츠가 교육적 목적이라 하더라도, 모방 위험을 방지하기 위한 조치이다. 예를 들어, 위험한 스턴트나 극단적인 신체 변화를 유도하는 콘텐츠도 이 범주에 해당할 수 있다.

정책은 또한 조직적이거나 잔인한 폭력을 조장하는 콘텐츠를 금지한다. 여기에는 테러리즘 또는 범죄 조직을 지지하거나 홍보하는 자료, 전쟁 범죄나 대량 학살을 부정하거나 왜곡하는 콘텐츠가 포함된다. 유튜브는 이러한 콘텐츠가 플랫폼과 사회 전체에 미치는 해로운 영향을 고려하여, 단순한 논의 수준을 넘어 실제적 위험을 조장하는 경우 제재를 가한다.

이 정책의 적용은 맥락을 고려하지만, 예술적 표현이나 뉴스, 다큐멘터리, 교육적 내용이라도 과도하게 잔인하거나 충격적인 장면을 포함한다면 연령 제한이 적용되거나 제한될 수 있다. 궁극적인 목표는 모든 사용자가 위협이나 위해 없이 유튜브를 이용할 수 있는 안전한 환경을 유지하는 것이다.

혐오 발언 및 괴롭힘 정책은 유튜브가 모든 사용자를 위한 포용적이고 안전한 환경을 조성하기 위해 시행하는 핵심 규칙이다. 이 정책은 특정 개인이나 집단을 그들의 신원이나 속성을 근거로 공격하거나 비하하는 콘텐츠를 명시적으로 금지한다. 여기에는 인종, 민족, 종교, 성별, 성 정체성, 성적 지향, 국적, 장애, 직업 등을 이유로 한 증오심 조장, 비하, 폭력적 위협이 포함된다. 또한 특정 개인을 대상으로 한 지속적이고 악의적인 괴롭힘이나 사생활 침해 행위도 엄격히 제재 대상이 된다.

이 정책은 단순히 직접적인 모욕적 발언뿐만 아니라, 특정 집단을 열등하게 묘사하거나 폭력과 차별을 정당화하는 내용, 또는 증오 범죄를 조장하는 콘텐츠까지 그 범위를 확장한다. 예를 들어, 특정 종교를 비하하는 만화나, 특정 성 정체성을 가진 사람들을 사회적 위협으로 묘사하는 내용은 규정 위반으로 간주될 수 있다. 유튜버 간의 논쟁이나 비판적 내용이라도, 상대방의 신원을 공격의 대상으로 삼는 경우 이 정책에 저촉된다.

정책 적용은 맥락을 고려하여 이루어진다. 교육적, 다큐멘터리, 예술적 목적의 콘텐츠나 뉴스 보도는 일반적으로 허용되지만, 이러한 콘텐츠라도 특정 집단에 대한 증오를 선동하거나 조장하는 목적으로 사용되어서는 안 된다. 유튜브는 자동 시스템과 인력 검토를 통해 위반 콘텐츠를 식별하며, 위반 시 해당 콘텐츠는 삭제되고 채널에는 스트라이크가 누적될 수 있다. 특히 중대한 위반이나 반복적 위반의 경우 채널 자체가 계정 정지될 수 있다.

유해하거나 위험한 콘텐츠 정책은 시청자나 공공의 안전에 직접적인 위협이 될 수 있는 콘텐츠를 금지한다. 이는 특히 신체적 위해를 초래할 가능성이 높은 행위나 제작 방법을 담은 콘텐츠를 대상으로 한다. 예를 들어, 위험한 도로교통법 위반, 극단적인 신체변형 시술, 폭발물 제조법, 또는 마약 및 유해 물질의 오남용을 조장하는 콘텐츠는 제한 또는 삭제될 수 있다.

이 정책은 또한 심각한 질병이나 건강 상태에 대한 명백히 허위된 주장을 퍼뜨려 시청자로 하여금 전문적인 의료 조언 대신 위험한 대체 요법을 선택하도록 유도하는 의료 오정보 콘텐츠도 포함한다. 유튜브는 이러한 콘텐츠가 공중보건에 미치는 잠재적 영향을 고려하여, 특히 코로나19 팬데믹 기간 동안 관련 허위 정보에 대한 규제를 강화한 바 있다.

정책은 단순히 위험을 보여주는 것을 넘어, 해당 행위를 모방하거나 재현하도록 구체적으로 지시, 조장, 용인하는 콘텐츠에 중점을 둔다. 따라서 교육적, 다큐멘터리적, 예술적 맥락의 콘텐츠는 일반적으로 허용되지만, 이 경우에도 유튜브는 시청자에게 잠재적 위험에 대한 충분한 정보를 제공하거나 해당 콘텐츠를 성인 전용으로 제한하는 등의 추가 조치를 요구할 수 있다.

유튜브는 아동과 청소년의 안전을 최우선으로 하며, 이들을 보호하기 위한 엄격한 정책을 운영한다. 특히 아동을 대상으로 한 유해 콘텐츠나 아동의 프라이버시를 침해할 수 있는 행위는 절대적으로 금지된다. 이는 아동 성적 학대 물질과 관련된 콘텐츠를 포함하여, 아동을 대상으로 한 성적 착취나 괴롭힘을 묘사하거나 조장하는 모든 형태의 콘텐츠에 적용된다.

아동 안전 정책은 아동이 등장하는 콘텐츠의 제작과 공유에도 적용된다. 부모나 보호자가 자녀의 콘텐츠를 업로드할 경우에도 아동의 복지와 프라이버시를 고려해야 한다. 유튜브는 아동의 개인 정보가 무분별하게 노출되거나, 아동이 수익 창출의 대상이 되는 등 부적절하게 이용되는 것을 방지하기 위해 아동 온라인 프라이버시 보호법의 정신에 부합하는 규정을 마련하고 있다.

또한, 유튜브는 시청자 중 미성년자를 보호하기 위해 연령 제한 기능을 활용한다. 미성년자에게 부적절할 수 있는 콘텐츠는 연령 제한이 설정되어, 로그인한 계정의 생년월일 정보를 확인한 후에만 시청이 가능하도록 제한된다. 이는 주로 선정적이거나 폭력적인 내용을 포함한 콘텐츠에 적용되는 조치이다.

아동 안전 정책 위반은 가장 심각한 위반 사항 중 하나로 간주되어, 즉각적인 채널 삭제를 포함한 강력한 제재가 가해질 수 있다. 유튜브는 이러한 정책을 시행하기 위해 자동화된 시스템과 전문 인력 팀을 운영하며, 사용자들의 신고도 적극적으로 접수하고 검토한다.

선정적 콘텐츠 정책은 유튜브가 모든 연령대의 사용자에게 적합한 플랫폼을 유지하기 위해 마련한 규정이다. 이 정책은 성적 자극을 목적으로 하거나 지나치게 노골적인 콘텐츠를 제한하는 것을 목표로 한다. 특히 아동과 청소년을 포함한 모든 시청자의 안전을 고려하여, 성인 콘텐츠는 엄격하게 관리되며 연령 제한이 적용된다.

금지되는 콘텐츠에는 성적 행위를 묘사하거나 암시하는 내용, 지나치게 노출된 신체 부위, 성적 목적의 신체 집중 촬영 등이 포함된다. 또한 성적 행위를 시뮬레이션하거나 성적 도구를 사용하는 콘텐츠, 성적 목적의 신체 접촉을 초점으로 둔 콘텐츠도 허용되지 않는다. 교육, 예술, 의학 또는 과학적 맥락의 콘텐츠는 예외적으로 허용될 수 있으나, 이러한 콘텐츠라도 선정적인 의도 없이 정보 제공에 초점을 맞춰야 한다.

정책 위반 시 해당 콘텐츠는 삭제되거나 연령 제한이 부과될 수 있으며, 채널에 스트라이크가 누적되어 제재를 받게 된다. 유튜브는 기계 학습을 활용한 자동 시스템과 인력 검토를 병행하여 선정적 콘텐츠를 감시하고 있다.

유튜브는 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 콘텐츠에 대해 다양한 수준의 제재를 적용한다. 가장 일반적인 조치는 해당 콘텐츠에 대한 연령 제한 설정, 수익 창출 제한, 또는 플랫폼에서의 완전한 삭제이다. 특히 폭력적이거나 선정적인 내용이 포함된 콘텐츠는 시청자 보호를 위해 제한 모드에서 차단되거나, 18세 이상만 시청할 수 있도록 연령 제한이 부과된다. 광고주 친화적인 환경을 유지하기 위해 가이드라인을 위반한 콘텐츠에는 광고가 게재되지 않도록 수익 창출이 중단될 수 있다.

가이드라인 위반이 명백하거나 중대한 경우, 유튜브는 해당 콘텐츠를 즉시 삭제한다. 삭제 결정은 주로 자동화된 시스템과 전문 인력의 검토를 통해 이루어진다. 삭제된 동영상, 댓글, 커뮤니티 게시물 또는 라이브 스트리밍 기록은 해당 채널의 동영상 관리자에서 확인할 수 있으며, 삭제 사유가 함께 안내된다. 이 과정은 표현의 자유와 커뮤니티 보호 사이의 균형을 유지하려는 플랫폼의 정책을 반영한다.

콘텐츠 제한 또는 삭제 조치는 해당 콘텐츠 자체에만 적용되는 경우도 있지만, 반복적이거나 고의적인 위반 행위는 채널 전체에 대한 더 강력한 제재로 이어질 수 있다. 예를 들어, 특정 콘텐츠가 삭제되면 채널 운영자는 일반적으로 유튜브 스튜디오를 통해 통지를 받게 되며, 이는 스트라이크 누적의 가능성을 의미한다. 모든 제재 결정은 사용자가 이의 제기를 할 수 있는 절차를 마련하고 있다.

채널 제재, 일반적으로 '스트라이크'라고 불리는 제도는 유튜브가 커뮤니티 가이드라인이나 저작권 정책을 위반한 채널에 부과하는 공식적인 제재 조치이다. 이 제도는 반복적인 정책 위반을 방지하고 플랫폼의 안전을 유지하기 위해 설계되었다. 스트라이크는 위반 행위의 심각성에 따라 부여되며, 채널의 기능을 단계적으로 제한하거나 채널 자체를 영구적으로 삭제할 수 있다.

스트라이크는 크게 커뮤니티 가이드라인 위반과 저작권 침해(저작권 파업)로 구분된다. 커뮤니티 가이드라인 위반의 경우, 유해한 콘텐츠를 업로드하거나 스팸 행위, 사기 행위 등을 저지르면 스트라이크를 받게 된다. 저작권 파업은 저작권자의 요청에 따라 유튜브가 침해 콘텐츠를 삭제하면서 발급한다. 각 스트라이크는 발급된 날로부터 90일 동안 채널 기록에 남게 된다.

스트라이크를 받으면 채널은 다음과 같은 제재를 받는다. 첫 번째 스트라이크 시, 채널은 일주일 동안 라이브 스트리밍이나 맞춤 섬네일 제작 등 일부 기능을 사용할 수 없게 된다. 90일 이내에 두 번째 스트라이크를 받으면 두 주 동안 추가 제한이 가해진다. 90일 이내에 세 번째 스트라이크를 받으면 해당 채널은 유튜브 플랫폼에서 완전히 삭제된다. 모든 스트라이크는 90일이 지나면 자동으로 만료되지만, 이 기간 동안 추가 위반이 없어야 한다.

채널 소유자는 스트라이크에 대해 이의제기를 할 수 있다. 유튜브는 각 스트라이크 발급 시 이의제기 절차와 기한을 안내하며, 사용자는 해당 절차에 따라 항소할 수 있다. 유튜브 팀의 검토 결과 스트라이크가 잘못 부여된 것으로 판단되면 스트라이크는 철회된다. 또한, 유튜브 크리에이터 아카데미에서는 가이드라인 준수 방법과 스트라이크를 피하는 방법에 대한 교육 자료를 제공하여 예방을 돕고 있다.